Seguridad y confianza: el soporte tras tus pagos digitales

En un entorno financiero plenamente digitalizado, la infraestructura tecnológica ha dejado de ser un soporte secundario para convertirse en un activo estratégico vital. Durante el primer semestre de 2025, el promedio de pagos digitales diarios por adulto en el Perú alcanzó las 1,6 transacciones. Aparte de esta tendencia local, se estima que el volumen global de operaciones electrónicas superará los tres billones para el año 2030. Este crecimiento exponencial, sumado a la adopción de inteligencia artificial en el 75% de las compañías latinoamericanas, incrementa la exigencia sobre la robustez de los data centers para garantizar la alta disponibilidad de los servicios.

¿Cuál es el impacto económico de las fallas operativas en la banca?

En la industria financiera, el riesgo es una constante que puede comprometer la estabilidad del negocio. Latinoamérica registra que el 33% de los incidentes de ciberseguridad se concentran en este sector, donde la mitad de los casos culmina en el robo de credenciales o datos. El costo promedio de una filtración de datos en la región ascendió a US$2.51 millones durante el último año. «Cualquier indisponibilidad, incluso por minutos, puede afectar miles de transacciones, generar pérdidas económicas y comprometer la confianza de los clientes y reguladores», explica Guillermo Bustamante, subgerente de Preventa de Gtd.

¿Qué factores amenazan la disponibilidad del servicio financiero?

Las incidencias tecnológicas no únicamente derivan de ataques externos, sino también de debilidades en la infraestructura física. Según el especialista de Gtd, las caídas de plataformas transaccionales suelen originarse por problemas de conectividad, fallas en el suministro eléctrico y ataques directos. Cuando estos eventos ocurren, los sistemas core y de autenticación quedan inhabilitados, impidiendo que los usuarios accedan a sus fondos o realicen pagos por canales digitales. Tan relevante es la falla técnica como la posterior pérdida de confianza del usuario final, quien exige accesibilidad absoluta.

¿Cómo debe estructurarse un data center resiliente para el sector?

La infraestructura moderna marca la diferencia en la mitigación de interrupciones. Actualmente, el 61% de los centros de datos construidos en la región operan con una disponibilidad del 99.98%. De acuerdo con Guillermo Bustamante, un centro de datos bancario debe cumplir con los siguientes requisitos esenciales:

• Redundancia eléctrica y de telecomunicaciones: Garantizar que existan vías alternativas de soporte ante cortes de energía o datos.
• Capacidad de recuperación ante incidentes: Sistemas diseñados para restaurar la operación en tiempos mínimos.
• Ubicación y diseño estratégico: Factores que determinan la resistencia ante desastres físicos o ambientales.

¿Es suficiente contar con tecnología de vanguardia?

Si bien la infraestructura es la base, la organización debe fortalecer su capacidad de anticipación. Es más, la tecnología por sí sola no garantiza la resiliencia si no se acompaña de una gestión humana capacitada. “Se necesita fortalecer la gobernanza, los procesos y la capacitación de las personas, entendiendo que la continuidad del negocio es un tema estratégico y no solo tecnológico”, señala el vocero de Gtd.

En un mercado que opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, la disponibilidad ya no es un factor diferenciador, sino una condición mínima para competir. La integración de centros de datos altamente resilientes en una estrategia sólida de ciberseguridad permite a las entidades financieras proteger tanto sus procesos críticos como la información sensible de sus clientes.