Cuidado del adulto: nuevas tendencias en pañales tipo pants

Essity consolida su canal directo al consumidor y proyecta expansión en 2026

La transformación digital se ha convertido en el motor de crecimiento para el sector de higiene y salud en el mercado peruano. Essity anunció la consolidación de su canal directo al consumidor (D2C) a través de la operación digital de TENA, su marca líder en el cuidado del adulto. Esta plataforma ha registrado un crecimiento a doble dígito durante el último año, superando el promedio del mercado gracias a una estrategia que combina la ampliación de portafolio con asesoría personalizada y educación para el usuario.

El éxito de este modelo se sustenta en tres pilares: la expansión de la venta directa, la eficiencia operativa en estructuras end to end y el uso estratégico de la data. A nivel global, estas capacidades han permitido que el 65% de las marcas de la compañía ganen cuota de mercado. En Perú, la propuesta se ha centrado en ofrecer contenido relevante y confiable, permitiendo que la operación crezca sostenidamente desde su lanzamiento hace casi tres años.

¿Qué categorías lideran el crecimiento digital en salud?

Dentro del portafolio de TENA, los pañales tipo pantalón (pants) se han posicionado como la categoría de mayor expansión. Esta tendencia es impulsada principalmente por mujeres, quienes representan más de la mitad de los compradores en el canal digital. Según Stefanie Terra, Gerente de Marketing Digital de South Latam, los consumidores están migrando hacia soluciones que ofrecen mayor libertad de movimiento y discreción.

“Aunque los pañales tradicionales continúan liderando el volumen de ventas dentro del canal digital, la categoría de pants fue la de mayor crecimiento en 2025, reflejando una evolución hacia soluciones que priorizan comodidad, discreción y libertad de movimiento”, señaló la ejecutiva de Essity. Este comportamiento responde a un perfil de comprador más informado que valora la orientación especializada antes de tomar una decisión de compra.

¿Cómo evolucionará la estrategia tecnológica en 2026?

De cara al presente año, la organización fortalecerá su liderazgo mediante la integración total de su sitio web informativo con el canal de compra. Los planes de expansión técnica incluyen:

• Integración de plataformas de contenido y comercio para un flujo de compra fluido.
• Incorporación de soluciones de inteligencia artificial en mercados regionales clave como Brasil.
• Optimización de la comunicación directa basada en el análisis de las necesidades reales de las personas.

¿Qué impacto tiene la digitalización en el bienestar del consumidor?

La meta de Essity es construir un ecosistema donde el contenido y la data convivan para mejorar la calidad de vida de los usuarios. En un contexto donde el comercio electrónico en salud gana protagonismo, esta integración permite responder con agilidad a las expectativas de pacientes y cuidadores. Aparte de facilitar el acceso a productos innovadores, la compañía busca romper barreras por el bienestar mediante soluciones accesibles en los 150 países donde opera.

Con ventas globales que alcanzaron los 13 mil millones de euros en 2024, la empresa sueca refuerza su compromiso con la innovación desde su sede en Estocolmo. La mejora constante de las plataformas digitales asegura que millones de personas que utilizan sus marcas diariamente encuentren no únicamente productos, sino también un soporte técnico y humano confiable.
Finalmente, la visión para 2026 apunta a una experiencia digital conectada y centrada en el usuario. Al fortalecer el canal D2C en Perú, Essity se posiciona para liderar el segmento de higiene y salud con una estructura operativa moderna y eficiente.