Cómo el software a medida está cambiando la manera en que trabajan las empresas peruanas

En un contexto donde la digitalización y la adopción tecnológica son determinantes para la competitividad, las pequeñas y medianas empresas en el Perú encuentran en el desarrollo de software y aplicaciones de negocio a medida una opción rentable y accesible. Con inversiones que pueden partir desde pocos miles de dólares, los negocios tienen la posibilidad de automatizar procesos, integrar sistemas, mejorar la relación con clientes y empleados, y lograr un retorno de inversión (ROI) que en algunos casos es inferior a los 12 meses.

Según el Think Digital Report 2024, el 75 % de las empresas peruanas ya ha iniciado su transformación digital, priorizando las áreas de operaciones y tecnología. Esta tendencia marca un cambio: el desarrollo de aplicaciones personalizadas deja de ser exclusivo de grandes corporaciones y se convierte en una herramienta estratégica también para las pymes.

Aplicaciones para productividad y competitividad

Para Luis Ladera, Director de Desarrollo de Negocios en DIMA, las aplicaciones que incorporan inteligencia artificial y analítica de datos permiten a las empresas estandarizar procesos internos, optimizar la toma de decisiones en tiempo real, detectar nuevas oportunidades de negocio y mejorar la experiencia tanto de clientes como de colaboradores.

“Cada vez más empresas en el Perú y la región están optando por el desarrollo de aplicaciones a la medida de sus necesidades particulares como un factor clave para desarrollar ventajas competitivas, aprovechando los datos que se generan en toda la cadena de valor”, señaló Ladera.

El directivo subraya que la digitalización, junto a la integración de sistemas de información y la adopción de un “digital mindset”, seguirá siendo esencial para diferenciar a las organizaciones en un mercado altamente competitivo.

Adopción digital y brechas de conocimiento

El Sondeo de Adopción Digital PYME 2025 confirma esta necesidad: el 96 % de las pequeñas y medianas empresas considera que la digitalización es relevante o muy relevante, cifra que duplica los niveles reportados hace cinco años. Sin embargo, un 73 % reconoce no saber qué herramientas implementar ni cómo acceder al talento necesario para gestionarlas.

Frente a estas brechas, el desarrollo de software a medida aparece como una opción flexible. Permite a las empresas avanzar en etapas, priorizando áreas críticas como operaciones, producción, ventas o atención al cliente, sin requerir una transformación total inmediata.

Rentabilidad y retorno de inversión

Uno de los factores más decisivos al evaluar un proyecto de software es el retorno de inversión. De acuerdo con Ladera, el costo depende de la complejidad, el nivel de integración requerido y las funcionalidades deseadas. “Tenemos casos de éxito en los cuales la recuperación de la inversión ha sido inferior a los 12 meses, todo depende de cuán estratégicos sean los procesos que se optimizan y el impacto que generan en el negocio”, explicó el vocero.

Esta perspectiva ayuda a reducir las dudas de empresarios que consideran el software a medida como una inversión costosa o de retorno incierto. La experiencia muestra que, cuando se alinea a los objetivos estratégicos de la empresa, el desarrollo digital puede convertirse en un acelerador de crecimiento.

Hacia un ecosistema de innovación

Más allá de los beneficios inmediatos en productividad, el desarrollo de aplicaciones personalizadas abre espacio para crear nuevos canales de venta, fidelizar clientes y generar conocimiento en la organización. Esta combinación impulsa la innovación y contribuye a que las pymes peruanas evolucionen hacia modelos de negocio más competitivos y sostenibles.

El reto, según especialistas, está en que los proyectos no solo respondan a una necesidad puntual, sino que se diseñen con visión de largo plazo y escalabilidad. Así, la inversión inicial se convierte en la base para futuras mejoras tecnológicas.