¿Sirve X en estrategias digitales de empresas en 2025?

La presencia en redes sociales se ha convertido en una necesidad para empresas que buscan conectar con sus audiencias, incluso en el mundo del marketing B2B. Aunque plataformas como LinkedIn son el eje principal en este campo, X (antes Twitter) todavía forma parte del ecosistema digital de múltiples compañías. Con más de 611 millones de usuarios activos a nivel global y una fuerte base en América Latina, su relevancia no ha desaparecido del todo.

De acuerdo con Paz Terluk, CEO de MarketLogic, esta red “puede ser una herramienta poderosa si se utiliza correctamente, especialmente cuando se trata de amplificar la voz de la empresa y conectar con audiencias clave en tiempo real”. Su agilidad permite participar en conversaciones vinculadas a eventos, lanzamientos o noticias del sector, ofreciendo una ventaja que pocas plataformas pueden replicar.

Entre las funciones más destacadas para una estrategia B2B en X están su capacidad para viralizar contenido, posicionar voceros como referentes y hacer escucha activa del mercado mediante hashtags y búsquedas avanzadas. Además, puede servir como vía para atraer tráfico web y generar awareness sobre temas clave, aun cuando la conversión directa no sea su fuerte.

Sin embargo, existen aspectos que deben evaluarse con cautela. La visibilidad orgánica ha disminuido debido a cambios en el algoritmo y la mayor prioridad a cuentas con suscripción premium. Asimismo, su sistema de publicidad aún no iguala la precisión de targeting profesional que caracteriza a LinkedIn. Estas limitaciones pueden representar un problema para empresas con audiencias muy específicas o altamente técnicas.

Otro punto crítico es el entorno de la red. X presenta una atmósfera más polarizada que otras plataformas, lo que puede afectar el tono de marca si no se maneja con estrategia. Adicionalmente, el retorno de inversión (ROI) en esta red puede ser complejo de medir, sobre todo si no se utilizan herramientas analíticas adecuadas o si no se cuenta con una estrategia de contenido clara.

En ciertos sectores como tecnología, medios o innovación, X sigue ofreciendo valor. “Si decides utilizar esta red en tu estrategia B2B, es clave hacerlo con planificación, claridad de objetivos y uso inteligente de campañas pagadas”, recomienda Terluk. Los momentos clave como eventos, lanzamientos o eBooks pueden aprovecharse con inversión dirigida para maximizar su impacto.

El consejo principal es ver a X como un canal complementario, no como el núcleo de la estrategia. Al integrarla dentro de un mix más amplio —con herramientas como newsletters, Google Ads o redes especializadas— puede aportar valor específico en visibilidad, interacción en tiempo real y monitoreo de mercado.

Así, en 2025, el valor de esta plataforma depende del sector, del perfil de los voceros y de la claridad en las metas trazadas. Con objetivos bien definidos y herramientas adecuadas, X puede seguir siendo útil en el universo del marketing B2B, siempre que se entienda su rol y se mida su impacto con criterios realistas.