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Nuevo servicio digital mejora la experiencia de los viajeros peruanos
Una propuesta conjunta entre empresas del turismo promete más seguridad, mejor atención y tarifas competitivas en los paquetes que ofrecen las agencias a las familias peruanas.
La industria del turismo continúa transformándose con alianzas estratégicas que buscan optimizar la experiencia de los viajeros y fortalecer los canales de distribución del sector. En este contexto, Assist Card y ConexiónTS firmaron un acuerdo comercial que introduce un nuevo producto de asistencia al viajero diseñado para agencias minoristas.
La colaboración propone una solución con beneficios diferenciales, como tarifas actualizadas, acceso a una gama completa de servicios y un mayor límite para enfermedades preexistentes. Además, incluye atención personalizada durante todo el viaje, disponible las 24 horas, en múltiples idiomas y a través de una plataforma completamente digital.
Este producto se incorporará a los paquetes ofrecidos por agencias que trabajan con el distribuidor mayorista, permitiéndoles sumar valor a su oferta de cara al consumidor final. Tanto en términos operativos como tecnológicos, la propuesta se enfoca en facilitar la autogestión, reducir tiempos de respuesta y asegurar acompañamiento constante a los usuarios.
Uno de los aspectos destacados del acuerdo es la integración con herramientas digitales avanzadas que permiten una comunicación fluida y personalizada entre agencias y viajeros. Este enfoque no solo mejora la eficiencia del canal, sino que también refuerza el posicionamiento de los actores involucrados como referentes en innovación y servicio dentro del mercado.
“Queremos aprovechar cada momento con nuestros aliados y potenciar el interés por los viajes durante este 2025”, expresó Nelson Diaz, Gerente Comercial AGV de Assist Card Perú, quien valoró el potencial de esta alianza como un paso importante en la evolución del sector.
Por su parte, Martín Bravo, CEO de ConexiónTS, destacó el impacto que tendrá esta colaboración en su ecosistema tecnológico: “Nuestro objetivo es facilitar el acceso a toda la gama de productos a través de canales como CONECTO+ y LINDA, nuestro chat universal potenciado por inteligencia artificial”.
ConexiónTS, fundada en 2019, opera como el único consolidador-mayorista B2B del mercado. Su propuesta combina herramientas digitales y asesoría estratégica para agencias, buscando fortalecer su desempeño comercial. Assist Card, con más de cinco décadas en el rubro de asistencia al viajero, respalda este nuevo producto con su experiencia y red global de atención en más de 190 países.
A partir de esta alianza, se espera una mejora sustancial en la calidad de atención, así como un aumento en la competitividad de las agencias peruanas que buscan destacarse en un entorno en constante evolución.
Ambas compañías coinciden en que la tecnología, aplicada estratégicamente, será un componente fundamental para enfrentar los nuevos desafíos del sector turístico. Desde el desarrollo de herramientas conversacionales hasta plataformas de gestión de servicios, este acuerdo representa una señal clara de hacia dónde se dirige la industria en términos de servicio y experiencia del cliente.
