Fallas de software cuestan millones a empresas y aceleran uso de IA en Perú

Un reciente informe publicado por Tricentis, compañía líder mundial en pruebas continuas e ingeniería de calidad, revela que el 40% de las empresas peruanas estima pérdidas anuales entre US$ 1 millón y US$ 5 millones debido a fallas de software y necesidades de mantenimiento constantes. Además, otro 42% calcula pérdidas entre US$ 500 mil y US$ 1 millón. Estos datos forman parte del Informe de Transformación de Calidad 2025, que recopiló la opinión de líderes tecnológicos y desarrolladores de toda Latinoamérica.

El impacto financiero es especialmente grave en sectores como servicios financieros, con un 54% de empresas reportando pérdidas considerables, seguido por el sector público (50%), comercio minorista (43%), energía (39%) e industria (35%). Estos hallazgos destacan la importancia crítica de mantener la calidad en el desarrollo de software y la necesidad urgente de estrategias de mitigación.

“La más reciente versión de dicho reporte revela que el 76% de las organizaciones latinoamericanas han implementado cambios de código sin probarlos completamente, a menudo con el pretexto de la velocidad”, comentó Tonatiuh Barradas, vicepresidente de Tricentis para Latinoamérica. “Esto compromete la confiabilidad del software y el riesgo de interrupciones se vuelve inminente, convirtiéndolo en algo más que un problema técnico, una amenaza para la reputación, las operaciones y las finanzas de la empresa”, añadió.

Las empresas peruanas, por su parte, se muestran especialmente vulnerables: el 78% de los encuestados afirma estar expuesto al riesgo de interrupción del software cada año, superando el promedio latinoamericano de 68%. Las compañías pequeñas, con entre 150 y 249 empleados, enfrentan aún más presión, pues el 87% de ellas en la región teme una posible interrupción en los próximos 12 meses.

Entre las principales dificultades identificadas en Perú, la presión por acelerar la entrega de software (38%) es la más destacada. A esto se suma la frustración por los resultados iniciales al implementar inteligencia artificial, que el 40% de los encuestados señala como reto. Además, la comunicación deficiente entre líderes y equipos técnicos (38%) y las limitaciones presupuestarias (32%) agravan el problema.

Frente a este contexto, la inteligencia artificial y la automatización emergen como las principales estrategias para fortalecer la calidad y la confiabilidad del software. En América Latina, el 94% de las empresas planea aumentar el uso de IA en sus procesos de pruebas, y en Perú, la cifra sube al 96%. Además, el 82% de los profesionales peruanos confía en el uso de agentes autónomos para respaldar la toma de decisiones en la entrega de software.

“Hemos visto a empresas invirtiendo mucho en mantenimiento recurrente de software o enfrentando interrupciones por publicar código sin probar, pero se muestran optimistas con la automatización como solución”, señaló Barradas. “Cada vez hay más conciencia de que la calidad y la velocidad pueden ir de la mano cuando la IA forma parte del proceso”, agregó.

De acuerdo con el estudio, las empresas latinoamericanas priorizan estrategias como acelerar el desarrollo y la entrega de software (51%), mejorar la calidad (49%), automatizar procesos manuales (45%) y migrar a la nube (48%). Para el 46% de las empresas peruanas, la calidad y la velocidad de desarrollo son aspectos que deben gestionarse conjuntamente.

Los resultados también respaldan la expansión de Tricentis en la región. En 2025, la compañía consolidó su presencia con el nombramiento de Tonatiuh Barradas como vicepresidente regional, reafirmando su compromiso de impulsar la transformación digital y la ingeniería de calidad.

“Nos comprometemos a apoyar a las empresas latinoamericanas a superar estos desafíos con un enfoque moderno basado en la automatización y la IA para que puedan entregar software de alta calidad con mayor seguridad, velocidad y confianza”, finalizó Barradas.